加強從業培訓 為擇業人員再助力——飛雁公司出租汽車駕駛員從業資格培訓中心在困境中不斷探索教學服務模式

   為加強出租汽車駕駛員從業資格管理，規范行業準入“門檻”，全力提升出租汽車整體服務質量，飛雁公司出租汽車駕駛員從業資格培訓中心自2013年11月3日正式對外招生辦學以來，圍繞“創建全國文明城市”的有關要求，嚴格培訓教育內容，按照行業法律法規，抓好出租汽車駕駛員培訓教育工作，為全市出租汽車行業輸送了5288名合格的出租汽車駕駛員。

   多年來，中心成員無違法違紀行為，能嚴格遵守企業各項規章制度，積極參加理論學習和文明創建等活動，在三年疫情的沖擊中，他們克服行業疲軟現狀，一是從優化報名流程，方便學員培訓入手。實行“一站式”服務流程，方便了報名的學員；為滿足補考學員在補考前需要重新補辦查詢函的便利，中心適時增加了為補考學員補開查詢函手續的服務項目，現在補考學員僅僅通過打一個電話就可以直接參加考試，這一人性化的服務手段，受到了補考學員們的一致好評。二是從改進教學條件，提高教學質量入手。強化電腦模擬，形成了理論教學和上機模擬測試相結合的完整培訓教學體系；針對區域實操考核中，學員怯于考官普遍存在的忘題現象，教學組有的放矢地以“實戰”的形式，開展了一對一的面試模擬，指導學員在面對考官詢問時的解答流程與技巧。通過這一實戰化的模擬練習，培訓學員的應試能力得到了普遍提高。三是從提升企業內部協作，培養并吸收優秀駕駛員入手。在培訓過程中，受培學員一方面通過學校提供的優質培訓服務，另一方面感受到公司的企業文化氛圍，使有意向從業出租營運的市區學員在通過考試之后的第一時間就與公司聯系，這些主動要求簽約飛雁公司的優秀學員，為公司提供了寶貴的駕駛員資源儲備。

   經過中心團隊不懈努力，2022年中心實現了全年共接納報名考試人數188人（含網約車）；組織培訓6批次；學員培訓考試通過率達到了87%，遠超辦學初期30%的考試平均通過率。完成了市區5家出租車公司在崗在冊駕駛員的繼續教育培訓工作（634人）；完成了年度駕駛員注冊、注銷、換證以及新進駕駛員的注冊和離崗駕駛員的注銷工作；在崗駕駛員的服務監督卡換發達到了100%。